Тайный покупатель для проверки автосалонов

Автосалоны, как и прочие предприятия торговли и сервиса, нуждаются постоянном контроле за их деятельностью. Личный контроль владельца автосалона или представителя администрации компании оказывается недостаточным по следующим причинам:

  • невозможность уделить этому довольно сложному процессу достаточно времени и внимания, в особенности, если речь идет о сети автосалонов;
  • попытки персонала проверяемого объекта скрыть недостатки в работе в присутствии известного ему лица;
  • «замыленность» взгляда проверяющих.

Проверка автосалона тайным покупателем дает возможность его владельцу получить оценку деятельности предприятия, отличающуюся объективностью, непредвзятостью и свежестью взгляда. Компании, предоставляющие такую услугу, могут организовать серию проверок для получения всей полноты картины. Оценке могут подлежать:

  • эффективность работы отделов: продаж, колл-центра, кредитного, страхового, автосервиса, trade-in и прочих;
  • качество обслуживания;
  • продвижение определенного бренда;
  • представление продукции;
  • общая обстановка в салоне: чистота и порядок, дизайн торгового зала, состояние санузлов и другие характеристики.

Услуга «тайный покупатель в автосалон» предполагает наличие особых требований к людям, берущим на себя исполнение этой роли. Прежде всего, тайный агент должен быть автовладельцем, иметь права и обладать достаточными знаниями об автомобилях. Личность покупателя должна соответствовать формату автосалона: посетитель автомобильного бутика отличается от клиента магазина, торгующего подержанными авто недорогих марок. Необходимо наличие таких черт характера, как наблюдательность, умение общаться и выстраивать беседу в соответствии со сценарием проверки, определенные актерские данные и т.д. Услуги такого сотрудника ценятся выше, чем работа тайного покупателя для проверки магазина у дома или небольшой аптеки.

Компания «Градус», имея обширную базу тайных покупателей, располагает кадровыми ресурсами для проведения проверок в автосалонах различного формата. Наши сотрудники блестяще справляются с выполнением самых разных сценариев тестирования, добросовестны и внимательны. Проверка может проходить в виде звонка в колл-центр, электронного письма, сообщения на сайте или в виде визита-консультации по покупке автомобиля, оформлению кредита и страховки, прохождению тест-драйва, по услуге trade-in и т.д. По завершении ее заказчику выдаются отчетные материалы в виде заполненной анкеты (чек-листа), аудиозаписи, фото- и видеосъемки.

Стоимость одной проверки

Наименование Цена
Гипермаркет от 800 руб.
Супермаркет от 700 руб.
Магазин у дома от 600 руб.
Аптека от 450 руб.
Оптика от 900 руб.
Магазин подарков от 700 руб.
Ресторан от 600 руб.без стоимости чека
Банк от 1000 руб.
Страховая компания от 900 руб.
АЗС от 700 руб.
Кинотеатр, боулинг от 700 руб.без стоимости билета
Магазин одежды от 800 руб.
Книжный магазин от 700 руб.
Салон сотовой связи от 500 руб.
Салон красоты от 700 руб.
Тайный покупатель в автосалон от 900 руб.
Магазин бытовой техники от 900 руб.

Отзывы о нас

Более 10 лет на рынке

Более 30 клиентов

Более 300 сотрудников в штате компании

Более 6000 постоянных аудиторов

Напишите нам!