Аудит торговых точек при редизайне упаковки продукции

1. Познакомить покупателя с новой упаковкой
2. Обеспечить увеличение полочного пространства до +20%
3. Сохранить и усилить визуальное присутствие бренда
4. Выстроить систему контроля и поддержки планограмм в сетях

Клиент провел редизайн упаковки ключевых единиц складского учета (SKU)

Основные риски: 

• снижение узнаваемости продукта на полке
• потеря «визуального пятна» бренда
• некорректная выкладка обновленной продукции
• отсутствие синхронизации между Клиентом, Дистрибьютором и мерчендайзинговой командой 

Возникла необходимость комплексного аудита ТТ с последующей корректировкой выкладки и цифровым контролем. 

3.1 Физический аудит ТТ
Задача: оперативно выявлять ошибки и корректировать работу в полях. 

• Проверка торговых точек на следующий день после работы мерчендайзера (МЧ)
• Заполнение онлайн-анкеты по чек-листу
• Фотоотчет из каждой ТТ
• Фиксация отклонений от планограмм
   

3.2 Разработка индивидуальных планограм
На базе вводных от Клиента были разработаны индивидуальные планограммы: 

• под 10 сетей
• с учетом 3 форматов магазинов (MM, SM, HM)
• с учетом SKU-матрицы и целевого «визуального пятна"

Всего разработано 27 планограмм с подробными комментариями для партнера Клиента. 


3.3 Цифровой мониторинг (онлайн-супервайзинг) 

• Анализ соответствия выкладки утвержденным планограммам
• Проверка отчетности и классификация данных чекером
• Формирование рекомендаций «следующий шаг МЧ» для каждой ТТ

Рекомендации включали:

• корректировку выкладки
• перераспределение единиц складского учета (SKU) 
• усиление фейсинга приоритетных позиций
• корректировку запаса для поддержания "пятна"

3.4 Квартальная аналитика
По итогам квартала была проведена аналитика:

• частота соблюдения планограмм
• повторяющиеся ошибки
• влияние ассортимента на визуальное присутствие
• достаточность единиц складского учета (SKU)  по сетям 

Подготовлены:

• пошаговые сценарии визита МЧ
• рекомендации отделу продаж по корректировке наличия единиц складского учета (SKU)
• ​​​​​​​схема продаж для правильной презентации обновленной упаковки ​​​​​​​​​​​​​​

• Работа одновременно в 2 системах автоматизации работы полевого персонала (SFA-системах)
• Интеграция данных для консолидации отчетности
• Оперативная передача информации полевым сотрудника
• Автоматизация рекомендаций к следующему визиту

Это позволило сократить временной лаг между выявлением проблемы и ее устранением. 

1. Выстроена трехсторонняя модель взаимодействия:
Клиент – Дистрибьютор – Мерчендайзинговый партнер
2. Объединены 2 системы автоматизации работы полевого персонала (SFA-системы) для прозрачности данных
3. Разработано 27 индивидуальных планограмм
4. Обеспечено увеличение доли полки до +20%
5. Сформирована устойчивая система контроля выкладки
6. Создана схема продаж для усиления внимания к ключевым единицам складского учета (SKU) 

1. Консалтинг по связке Клиент – Дистрибьютор – Мерчендайзинг
2. Физический аудит торговых точек
3. Цифровой аудит (онлайн-супервайзинг)
4. Разработка 27 планограмм под сети и форматы
5. Работа в 2 системах автоматизации работы полевого персонала (SFA-системах) 
6. Аналитика данных и разработка рекомендаций для отдела продаж