Тайный покупатель для проверки азс

Владельцы АЗС, среди которых существует большая конкуренция, в огромной степени заинтересованы в притоке новых клиентов и в удержании старых. Помимо качества продаваемого топлива, значительную роль в этом играет качество обслуживания на автозаправке. Проверка АЗС тайным покупателем позволит получить объективную картину работы станции, выявить недостатки и возможности их устранения. Главное преимущество такого способа контроля состоит в том, что взгляд постороннего человека позволит увидеть то, что недоступно взгляду владельца при его визитах на данную АЗС. Персонал, узнав хозяина или представителя руководства компании, спешит представить все в лучшем виде, а некоторые недочеты ускользают от его внимания в силу «замыленности»  взгляда. Если же бизнесмен владеет сетью заправок, то осуществление личного контроля становится практически невозможным.

Для получения наиболее полной картины состояния дел на проверяемом объекте тайный покупатель на АЗС может совершить серию проверок работы персонала: в разные смены, в разное время суток, в том числе  в пиковые периоды и периоды затишья или расслабления (например, за 5 минут до окончания смены). Оценке подлежат:

  • соблюдение стандартов работы: величина промежутка времени до начала обслуживания, добросовестность и быстрота обслуживания, вежливость и корректность, внешний вид, включая состояние формы, предложение дополнительных услуг или товаров, грамотное поведение в конфликтной ситуации и т.д.;
  • общее состояние АЗС, включая чистоту и порядок;
  • уровень дополнительных услуг: предлагаемые автотовары и их выкладка, работа минимаркета и кафе при заправке, состояние туалета и т.д.

Последний пункт особенно важен, поскольку дополнительные услуги обеспечивают владельцу заправки значительную часть доходов. Привлечь клиентов можно грамотно подобранным ассортиментом товаров в минимаркете и уютной и доброжелательной атмосферой кафе. 

Компания «Градус» предлагает услуги тайного покупателя на АЗС, которые привлекут вас качеством их исполнения и дружественными ценами. Наши квалифицированные сотрудники будут действовать по согласованному сценарию, используя чек-лист параметров проверки, по которым выставляются оценки. При необходимости они выполнят тайную аудио- и видеозапись и фотосъемку. Результаты могут быть предоставлены в режиме онлайн. Надеемся, что выполненная тайными покупателями работа послужит хорошим материалом для анализа и выработки направлений повышения эффективности вашего бизнеса.

Стоимость одной проверки

Наименование Цена
Гипермаркет от 800 руб.
Супермаркет от 700 руб.
Магазин у дома от 600 руб.
Аптека от 450 руб.
Оптика от 900 руб.
Магазин подарков от 700 руб.
Ресторан от 600 руб.без стоимости чека
Банк от 1000 руб.
Страховая компания от 900 руб.
АЗС от 700 руб.
Кинотеатр, боулинг от 700 руб.без стоимости билета
Магазин одежды от 800 руб.
Книжный магазин от 700 руб.
Салон сотовой связи от 500 руб.
Салон красоты от 700 руб.
Тайный покупатель в автосалон от 900 руб.
Магазин бытовой техники от 900 руб.

Отзывы о нас

Более 10 лет на рынке

Более 30 клиентов

Более 300 сотрудников в штате компании

Более 6000 постоянных аудиторов

Напишите нам!