Все больше владельцев бизнеса, предоставляющего товары и/или услуги населению, обращается к такому специфическому виду услуг, как тайный покупатель. Чем больше размер предприятия и его посещаемость, тем труднее осуществить контроль над его функционированием. Услуга тайный покупатель дает возможность получить оценку деятельности персонала в реальной ситуации, смоделированной проверяющей компанией и воплощенной на месте ее сотрудником. В ходе таких проверок устанавливается соответствие работы персонала предприятия корпоративным стандартам, таким как компетентность и вежливость сотрудников, их умение справиться со сложной или конфликтной ситуацией, скорость обслуживания и другие профессиональные качества, а также уровень рабочей дисциплины, соблюдение чистоты, порядка и правил выкладки товара, качество проведения рекламной акции и т.д. Эти показатели фиксируются в отчете компании, предоставившей услугу Mystery Shopping (тайный покупатель), вместе с фото-, аудио- и видеоматериалами, чеком (если была совершена покупка) и прочей информацией. Отчет может содержать оценки деятельности персонала и рекомендации компании по устранению выявленных недостатков и повышению эффективности бизнеса.
Решив заказать тайного покупателя в компании «Градус», вы сделаете правильный выбор. Мы обладаем штатом квалифицированных специалистов, реализующих разные направления каждой проверки: тайных покупателей; менеджеров, управляющих проектом; маркетологов и т.д. Работа с клиентом включает:
Современные IT-технологии позволяют получать данные проверки в режиме online, что полностью исключает недостоверность результатов.
Стоимость тайного покупателя определяется следующими факторами:
Наименование | Цена |
---|---|
Гипермаркет | от 800 руб. |
Супермаркет | от 700 руб. |
Магазин у дома | от 600 руб. |
Аптека | от 450 руб. |
Оптика | от 900 руб. |
Магазин подарков | от 700 руб. |
Ресторан | от 600 руб.без стоимости чека |
Банк | от 1000 руб. |
Страховая компания | от 900 руб. |
АЗС | от 700 руб. |
Кинотеатр, боулинг | от 700 руб.без стоимости билета |
Магазин одежды | от 800 руб. |
Книжный магазин | от 700 руб. |
Салон сотовой связи | от 500 руб. |
Салон красоты | от 700 руб. |
Тайный покупатель в автосалон | от 900 руб. |
Магазин бытовой техники | от 900 руб. |
Цена - один из ключевых драйверов нашего бизнеса сейчас. Нам важно отслеживать цены на еженедельной основе. Команда полевых аудитов - быстрые, четкие, достоверные и, что немаловажно, очень эффективные в смысле стоимости проекта. Компания Данон, менеджер по закупке
Для нас крайне важно быть уверенными в наличии нашей продукции на полках в торговых сетях, а также следить - за вторичной выкладкой во время промо акций. С компанией “Градус” мы работаем с 2014 года, за это время ребята ребята доказали свою надежность и гибкий подход в эксклюзивном и совмещенном мерчендайзинге. Компания Хеннесси Дистрибьюшн Рус, руководитель по работе с ключевыми клиентами
Мы работаем с компанией по направлению мерчендайзинг с 2015 года. Компания зарекомендовала себя надежным партнером. Отдельно, хочу отметить SFA систему, установленную у сотрудников компании в полях - он очень удобна и позволяет как контролировать работу персонала, так и получать гибкие отчеты в режиме реального времени. GlaxoSmithKline Healthcare, руководитель проекта