Прежде всего это внешняя привлекательность фасада аптеки, удачное оформление торгового зала, удобство передвижения по нему и классические правила размещения продукции. Мерчандайзинг торгового зала аптеки учитывает маршруты прохода посетителей, обращающих внимание на витрины и полки справа, и наиболее привлекательное расположение товаров на полках и в витринах (на уровне глаз и груди). При этом соблюдаются правила разделения продукции по товарным группам, размещения рекламной информации, поддержания запасов и другие. Принципы мерчандайзинга в аптеке включают также стимулирование посетителя к приобретению товаров продвигаемых брендов и совершению спонтанных покупок. Это вызывает некоторые трудности, поскольку большинство посетителей приходят в аптеку со списком нужных лекарств, ко многим из которых они привыкли. Здесь большую роль играет технический (правильное размещение рекламных материалов) и коммуникативный (общение с фармацевтом) мерчандайзинг.
Особые правила мерчандайзинга в аптеке. Выкладка аптечных товаров в соответствии с Перечнем симптомов и недомоганий (жаропонижающие, желудочные, болеутоляющие и т.д.). Отдельное размещение лекарств для внутреннего и наружного употребления. Группировка лекарств по международному непатентованному названию, предоставляющая возможность выбора. Отдельная выкладка БАД с указанием “Не является лекарством”. Отдельная выкладка косметических средств по брендам или производителям. Отдельная выкладка медицинских приборов и инструментов, очковой оптики и др.
