- Игорь, расскажи немного о себе. Как ты узнал про GRADUS?
В GRADUS я пришёл осенью 2021 года по рекомендации знакомого, который уже работал в компании. На тот момент у меня не было опыта работы в аутсорсинге, но за плечами был серьёзный опыт в управлении в сфере продаж и рекламы. Благодаря этому багажу и комфортному процессу адаптации в компании, я очень быстро освоился в новой сфере. Для меня это был период активного погружения и обучения. Огромную роль сыграла поддержка моего руководителя — он постоянно был на связи и направлял меня.
- Как начался твой путь в GRADUS?
Мой путь в GRADUS начался с роли менеджера проекта логистического оператора. Как только я пришел, необходимо было полностью перестроить коллектив: в первую очередь я заменил действующего менеджера. Уже в первый месяц работа с клиентом превратилась в настоящий марафон — ежедневные поездки на площадку с утра до вечера, постоянные телефонные звонки и собрания без выходных. Кто-то сомневался, что у меня получится, ведь я пришёл из совершенно другой сферы. Но меня это только раззадорило.
Рабочий день я проводил на объекте: общался с сотрудниками, встречал на заселение, проводил собрания. Через два месяца появились первые результаты: объём заявок удалось увеличить в три раза. Постепенно добавлялись новые проекты, в основном это были крупные клиенты. Сейчас я курирую 25 активных площадок по России — и это лучший показатель того, что с правильной командой и подходом можно добиться всего.
- Почему решил остановить свой выбор на GRADUS?
- У меня была возможность расти в продажах, но эта сфера мне очень приелась. Мне захотелось чего-то нового, настоящего вызова, и как раз подвернулся такой случай. GRADUS стал именно тем местом, где я смог реализовать свой опыт общения с разными людьми, и навыки многозадачности. Новая сфера деятельности совсем не испугала меня, а наоборот — дала энергию для роста.
- Как выглядит твой рабочий день? Какие твои обязанности?
- Мой рабочий день начинается с проверки сообщений от менеджеров, клиентов, поставщиков и руководителей складов. Можно сказать, телефон у меня всегда в руке, ведь быть на связи 24/7 — это часть моей работы. После этого я проверяю почту и созваниваюсь с командой: мы обсуждаем текущее положение дел на площадках и делимся новостями. Дальше — работа в офисе, встречи или поездки. Планировать рабочую неделю заранее бывает непросто: иногда возникают экстренные ситуации, требующие моего присутствия на объекте, в этом случае нужно быстро перестраивать график. В мои обязанности также входит сверка счетов с клиентами и поставщиками транспортных услуг, хозяйственных нужд, проживания и закупки формы. Этим в основном занимаются менеджеры, но финальная проверка и контроль лежит на мне. Каждый день проходят звонки с клиентами, и это важная часть работы — поддерживать с ними контакт и выстраивать доверительные отношения. Кроме того, я занимаюсь поиском новых поставщиков и заключением договоров в системе 1С.
География моей деятельности обширная: Москва, Екатеринбург, Уфа и Кострома. В Москве я еженедельно посещаю несколько площадок, а также участвую в просмотрах новых объектов, которые мы готовим к запуску.
Рабочий день у меня редко бывает «по шаблону» — он скорее похож на живую систему, где всегда есть движение и новые вызовы.
- Что тебе больше всего нравится в работе здесь?
- Больше всего я ценю в GRADUS открытость и гибкость руководителей. Здесь действительно прислушиваются к идеям и предложениям, и, если есть инициатива — её всегда поддержат. Отдельно хочу отметить коллектив: он у нас невероятно дружный и сплочённый. Такая атмосфера сильно помогает в работе — когда чувствуешь плечо команды, решать даже самые сложные задачи становится проще.
- Какие навыки ты открыл для себя или развил в GRADUS?
- GRADUS стал для меня настоящей школой профессионального роста. В первую очередь я развил управленческие навыки: научился эффективно проводить собрания с большим количеством сотрудников — до 100 человек. Приобрёл гибкость во взаимодействии с клиентами и научился находить компромиссы в переговорах. Кроме того, я прокачал свои технические навыки: стал экспертом в работе с офисными приложениями,1С и бухгалтерскими документами.
- Чем отличается твой подход к работе от других?
- Мой подход основан на максимальной вовлечённости. Я считаю, что менеджер должен быть в курсе всех процессов, регулярно посещать площадки и поддерживать постоянный контакт с клиентами. Для меня важно показывать личным примером, как нужно работать, например, поработать несколько часов комплектовщиком на объекте, чтобы на собственном опыте понять, с чем сталкиваются сотрудники. Я также обязательно посещаю офисы подбора персонала, общаюсь с кандидатами — это помогает лучше понимать, кто приходит к нам в команду.
Главное в нашей профессии — быть на связи 24/7, но при этом уметь грамотно выстраивать рабочий процесс с делегированием полномочий.
- Игорь, расскажи о вашей команде. Чем она уникальна?
- Моя команда — это настоящая опора. Мы очень сплочённые, потому что большая часть ребят работает вместе со мной с самого моего прихода в GRADUS. Можно сказать, что мы выросли вместе с компанией: она активно развивалась, и мы росли вместе с ней. Благодаря этому у нас сформировался крепкий и постоянный состав, где каждый – это сильный управленец. Именно это позволяет нам удерживать клиентов надолго, стабильно показывать результат и никогда не опускать планку. Особенно приятно видеть, как люди внутри команды растут. Несколько бригадиров, которые ранее были у меня в подчинении, стали менеджерами проектов. Сегодня это опытные управленцы со своим авторитетом и лидерскими качествами. Для меня это главный показатель сильной команды.
Сейчас у меня в подчинении около 10 менеджеров, и команда продолжает расти — проектов становится всё больше, и вместе с ними появляются новые возможности для членов команды. Это очень вдохновляет: ты видишь, что наш труд приносит результат не только клиентам, но и твоим коллегам, которые растут рядом с тобой.
- Что тебе помогает сохранять в работе мотивацию и драйв?
- Безусловно, меня мотивируют руководители, которые всегда открыты к диалогу: они выслушивают предложения, поддерживают инициативы и помогают реализовывать идеи.
Кроме того, как руководителю, мне важно быть в курсе всего, что происходит на рынке: следить за ставками и тарифами сотрудников, вовремя принимать решения о повышении ставок на действующих площадках, чтобы сохранить площадку и удержать проект. Эта операционная деятельность приносит мне большое удовольствие. И, конечно, главный мотиватор — это возможность расти внутри компании. В GRADUS я вижу перспективу и понимаю, что впереди ещё много интересных вызовов и побед.
- Почему бы ты рекомендовал нашу компанию как работодателя?
- Я бы с уверенностью рекомендовал GRADUS, потому что здесь существует прозрачная система мотивации, условия работы комфортные, а коллектив — дружный, и это ощущается буквально с первого дня.
Отдельно хочу отметить возможности для роста. В компании действительно ценят своих сотрудников и отдают предпочтение внутренним переходам. Здесь «выращивают» специалистов: если у тебя есть желание развиваться, то у тебя, безусловно, будет возможность.
- Заверши фразу: работа в GRADUS для меня – это….
